PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP EFEKTIVITAS PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI SMK SWASTA KECAMATAN PAMULANG
DOI:
https://doi.org/10.23969/jp.v11i03.63505Keywords:
Organizational Culture, Interpersonal Communication, Conflict Management, Decision MakingAbstract
This study aims to determine the influence of organizational culture, interpersonal communication, and conflict management on the effectiveness of decision making at private vocational high schools in Pamulang District, both partially and simultaneously. This study used a quantitative approach with a correlational survey method. The population and sample of this study consisted of 154 respondents, namely teachers at private vocational high schools in Pamulang District. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using simple and multiple linear regression techniques with the assistance of SPSS software. The results show that organizational culture has a positive and significant effect on the effectiveness of decision making by 32.1% (R = 0.566; t = 8.473; p < 0.001); interpersonal communication has a positive and significant effect by 42.5% (R = 0.652; t = 10.597; p < 0.001); and conflict management has a positive and significant effect by 60.7% (R = 0.779; t = 15.314; p < 0.001) and is the most dominant variable. Simultaneously, the three variables have a positive and significant effect on the effectiveness of decision making by 61.8% (R = 0.786; F = 80.331; p < 0.001), while the remaining 38.2% is influenced by other factors outside this study. The results of the multiple regression test and the Effective Contribution calculation show that conflict management provides the largest contribution (52.12%), while organizational culture no longer provides a significant unique contribution when analyzed together with the other two variables. This study concludes that conflict management is a key factor in improving the effectiveness of decision making at private vocational high schools, so it is recommended that schools strengthen constructive conflict management mechanisms to support a more effective decision-making process.
Downloads
References
Ainaiya, N., Saiffy, A. H. S., & Fitrie, R. A. (2024). Analisis Pengambilan Keputusan Kebijakan Dalam Penanganan Perjudian Online. Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara, 2(2), 505-518.
Amelia, A., Sembiring, A. W., Azzahra, N., Tanjung, L. A., & Aswaruddin, A. (2025). The Interpersonal Communication Process. TOFEDU: The Future of Education Journal, 4(2), 367-376.
Anggarani, N. P. R. (2025). Strategi Meningkatkan Motivasi Diri Mahasiswa Tingkat Akhir melalui Komunikasi Interpersonal dalam Menyelesaikan Skripsi. Journal of Psyche Pioneers, 1(1), 8-21.
Anggraini, C., Ritonga, D. H., Kristina, L., Syam, M., & Kustiawan, W. (2022). Komunikasi interpersonal. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 1(3), 337342.
Azizah, Y., & Mustari, M. (2024). Dampak Kepemimpinan Kolaboratif Kepala Sekolah Perempuan Terhadap Partisipasi Guru Dalam Pengambilan Keputusan: Studi Kasus Di Sdn 18 Ampenan. Berajah Journal, 4(8), 15731584.
Camasin, A., Estur, R., Jomadiao, C., Paet, A. S., Nacionales, J., & Claridad, N. (2023). Exploring interpersonal communication strategies in the healthcare system: insights from Barangay health workers (BHW) in the Philippines. Journal of Language and Pragmatics Studies, 2(2), 134-143.
Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values framework (3rd ed.). Jossey-Bass.
Chairunnisa, A., Arum, H. S., & Salamah, P. U. (2024). Pengaruh hubungan dan komunikasi interpersonal terhadap aspek psikologis: Sebuah systematic review. Jurnal Psikologi, 1(4), 14-14.
Citraningsih, D., & Noviandari, H. (2022). Interaksionisme simbolik: Peran kepemimpinan dalam pengambilan keputusan. Social Science Studies, 2(1), 072-086.
Da Mendez, M. R., & Onang, Y. (2025). Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Manajemen Konflik dimediasi oleh Komunikasi Interpersonal (Studi pada Mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Nusa Nipa). Jurnal Projemen UNIPA, 12(2), 60-71.
Deutsch, M., dkk. (2020). The Handbook of Conflict Resolution (edisi ke-4). Jossey-Bass. DeVito, J. A. (2016). The interpersonal communication book (14th ed.). Pearson.
Diana, F. V., Ridjal, T., & Kurniawan, W. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Pemilihan Karir Siswa Di Sekolah Menengah Atas. Jurnal Thalaba Pendidikan Indonesia, 6(1).
Fauzi, I., & Kartiko, A. (2023). Pengaruh Promosi an Produk Terhadap Pengambilan Keputusan Memilih Madrasah. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(2), 242-251.
Febriani, F. A., & Ramli, A. H. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Keterikatan Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(2), 309 320.
Firman, A., Latief, F., & Dirwan, D. (2024). Efek Motivasi kerja, Lingkungan kerja dan Budaya organisasi Terhadap Kinerja Pegawai. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 7(4), 425-435.
Giatman, M., & Ernawati, E. (2023). Study literature peran manajemen konflik dan cara penanganan konflik dalam organisasi sekolah. Journal of Education Research, 4(3), 1074 1081.
Hair, J.F., Page, M., & Brunsveld, N. (2022). Essentials of Business Research Methods. 4th ed. Routledge.
Hakim, F. B., Yunita, P. E., Supriyadi, D., Isbaya, I., & Ramly, A. T. (2021). Persepsi, Pengambilan Keputusan, Konsep diri dan Value. Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 1(3).
Hasanah, J., Alim, M. Z., Febriansyah, V., & Anshori, M. I. (2023). Budaya organisasi dan kepemimpinan transformasional: Sistematika tinjauan literatur. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 1(4), 248-261.
Hayati, F., Zulfira, R., & Gistituati, N. (2021). Lembaga Pendidikan: Kebijakan dan Pengambilan Keputusan. JRTI: Jurnal Riset Tindakan Indonesia, 1(6), 100104.
Hofstede, G. (2011). Dimensionalizing cultures: The hofstede model in context. Online Readings in Psychology and Culture, 2(1)
Hofstede, G., Hofstede, G. J., & Minkov, M. (2010). Cultures and Organizations: Software of the Mind (3rd ed.).
McGraw-Hill. Hoy, W.K., & Miskel, C.G. (2022). Educational Administration (edisi ke-11).
McGraw-Hill Hutasoit, M., Manalu, G. J., Widiastuti, M., Nababan, D., & Ariawan, S. (2025). Pengaruh Komunikasi Interpersonal Guru Pak Terhadap Pembentukan Karakter Kristiani Siswa Kelas VIII SMPN 2 Siborong-Borong Kabupaten Tapanuli Utara Tahun Pembelajaran 2025/2026. Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora, 4(4), 6930-6943.
Indonesia. (2003). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 78.
Indonesia. (2005). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 41.
Indonesia. (2013). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 32 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 71.
Indonesia. Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah. (2016). Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah Nomor 4678/D/KEP/MK/2016 tentang Spektrum Keahlian Pendidikan Menengah Kejuruan.
Indonesia. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. (2018). Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 34 Tahun 2018 tentang Standar Nasional Pendidikan Kejuruan/Madrasah Aliyah Kejuruan. Sekolah Menengah
Indonesia. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. (2019). Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2019 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Satuan Pendidikan Dasar dan Menengah.
Islam, A. Q., Anggraini, D., Ningrum, F. A., Prayuda, S. S., & Milad, M. K. (2025). Peran Komunikasi Interpersonal dalam Penyampaian Informasi Cuaca dan Peringatan Dini oleh BMKG Juanda: Studi Kasus pada Layanan Penerbangan dan Publik. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(12), 2150-2164.
Jismin, J., Nurdin, N., & Rustina, R. (2022). Analisis budaya organisasi dalam meningkatkan prestasi kerja pegawai administrasi UIN Datokarama Palu. Jurnal Integrasi Manajemen Pendidikan, 1(1), 20-29.
Jumawan, J., Hadita, H., Febrianti, B., Noviyanti, D., Asmarani, D., Pratiwi, D., & Permatasari, E. (2024). Pengaruh manajemen konflik, perubahan organisasi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 23-34.
Kamsidik, K., Krisnaldy, K., & Indrayadi, R. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada CV. Eagle Machinery Indonesia, Tangerang: budaya organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 8(1), 262-270.
Kartiko, A., Rokhman, M., Priyono, A. A., & Susanto, S. (2024). Peningkatan Kinerja Guru Melalui Budaya Organisasi dan Kepemimpinan Servant Kepala Madrasah. Urwatul Wutsqo: Jurnal Studi Kependidikan Dan Keislaman, 13(1), 1-14.
Latif, D. P., & Ali, H. (2025). Pengaruh Pengambilan Keputusan, Investasi Teknologi Informasi dan Pengembangan SDM terhadap Efisiensi Operasional. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, 3(1), 1-10.
Li, Y., Li, K., Wei, W., Dong, J., Wang, C., Fu, Y., ... & Peng, X. (2021). Critical thinking, emotional intelligence and conflict management styles of medical students: A cross sectional study. Thinking Skills and Creativity, 40, 100799.
Liu, R., Yen, H., Marjieh, R., Griffiths, T. L., & Krishna, R. (2023). Improving interpersonal communication by simulating audiences with language models. arXiv preprint arXiv:2311.00687.
Lombu, D., & Lase, F. (2023). Membangun Rasa Percaya Diri Individu Dalam Komunikasi Interpersonal. Educativo: Jurnal Pendidikan, 2(1), 241-251.
Magniatun, D. (2025). Peran Kepemimpinan Transaksional dan Budaya Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai: Komitmen Organisasi sebagai Mediator. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi,
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya uji asumsi klasik pada analisis regresi linier berganda (studi kasus penyusunan persamaan allometrik kenari muda [canarium indicum l.]). BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 14(3), 333-342.
Maulidayani, M., Lubis, F. A., Istiqomah, I., Khairuman, M. F., Nazah, N., & Solehatun, S. (2025). Peran Komunikasi Interpersonal Guru Terhadap Perkembangan Minat Belajar Siswa. Edu Society: Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(3), 1045-1056.
Muis, M. R., Jufrizen, J., & Fahmi, M. (2018). Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 1(1), 9-25.
Nabella, S. D., Rivaldo, Y., Kurniawan, R., Nurmayunita, N., Sari, D. P., Luran, M. F., & Wulandari, K. (2022). The Influence of Leadership and Organizational Culture Mediated by Organizational Climate on Governance at Senior High School in Batam City. Journal of Educational and Social Research, 12(5), 119 130.
Schein, E.H. (2021). Organizational Culture and Leadership (edisi ke-6). Wiley.
Schober, P., Boer, C., & Schwarte, L.A. (2021). "Correlation Coefficients: Modern Criteria for Interpretation". Anesthesia & Analgesia, 132(4), 968-972.
Siregar, F. A., & Usriyah, L. (2021). Peranan komunikasi organisasi dalam manajemen konflik. Idarah: Jurnal Pendidikan dan Kependidikan, 5(2), 163174.
Sugiono, E., Efendi, S., & Afrina, Y. (2021). The effect of training, competence and compensation on the peformance of new civil servants with organizational culture as intervening: Studies at the Ministry of Health of the Republic of Indonesia. International Journal of Science and Society, 3(1), 262-279.
Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung : Alfabeta.
Sukatin, S., Astuti, A., Rohmawati, A., Ananta, A., Aprianti, A., & As-Sodiq, I. (2022). Pengambilan keputusan dalam kepemimpinan. Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 1(9), 1156-1167.
Suncaka, E. (2023). Manajemen konflik di sekolah. Journal on Education, 5(4), 15143 15153.
Suryani, I., & Jannah, W. (2025). Pembuat Keputusan Dalam Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen dan Pendidikan| E-ISSN: 3062-7788, 1(4), 168-174.
Susanto, T. T. D., Mela, A. G. K., Zahrah, S., Namsan, N. G., & Umair, Z. (2024). Analisis terhadap potensi risiko pengambilan keputusan dalam dunia pendidikan. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 10(2), 180-190.
Syah, B. A., & Sukartiningsih, N. (2025). Eksplorasi Keterkaitan Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai melalui Scoping Review. Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah, 3(4), 148-159.
Syamsuri, A. R., & Hidayat, R. (2025). Sinergi budaya organisasi dan kinerja karyawan terhadap pelayanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Provinsi Riau. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(5), 2484-2492.
Syuhud, S. (2019). Partisipasi dalam pengambilan keputusan strategis di pondok pesantren. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 37 48.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
