Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan Syariah dan Persepsi Kemudahan Layanan Digital Terhadap Loyalitas Masyarakat Dusun Iburaja Menggunakan Tabungan BSI
DOI:
https://doi.org/10.23969/jp.v11i03.62871Keywords:
BSI Mobile, digitalization, financial literacy, loyaltyAbstract
Digitalization in rural Islamic banking is still hindered by the digital divide and limited public cognitive understanding. This study aims to examine and analyze the partial and simultaneous effects of Sharia Financial Literacy and Perceived Ease of Digital Service on the loyalty of the Dusun Iburaja Community in using BSI Savings. A quantitative approach with a causal-associative design was applied. The population consisted of BSI customers in Dusun Iburaja, selected using the total sampling technique. Data were gathered through online questionnaires and evaluated using multiple linear regression analysis. The results show that partially, Sharia Financial Literacy has a positive and significant effect on customer loyalty and emerges as the most dominant predictor. The Perceived Ease of Digital Service variable also proves to have a positive and significant partial effect. Simultaneously, both independent variables significantly influence customer loyalty. The combination of these variables explains most of the variation in loyalty, while the remainder is influenced by factors outside the model. The study concludes that accelerating financial inclusion in rural areas requires a harmonious synergy between strengthening Sharia value education and simplifying digital platform operations to mitigate customers' psychological anxiety
Downloads
References
Agustiana, R., dkk. (2024). Inovasi teknologi perbankan syariah dan retensi nasabah di era digital. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 12(1), 45–58.
Aida, N., & Rochmawati. (2022). Pengaruh financial attitude terhadap komitmen menabung mahasiswa dengan literasi keuangan sebagai variabel mediasi. Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK), 10(2), 115–127.
Ali, M., et al. (2023). Islamic financial literacy, emotional attachment, and customer loyalty in Islamic banking: An empirical study. Journal of Islamic Marketing, 14(4), 982–1001.
Amin, M., et al. (2024). Digital service quality, user experience, and customer retention in contemporary banking innovation. International Journal of Bank Marketing, 42(2), 210–231.
Anwar, K., dkk. (2023). Analisis minat nasabah baru terhadap penggunaan platform BSI Mobile di wilayah sub-urban. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 340–352.
Aulianingrum, R., & Rochmawati. (2021). Analisis literasi keuangan dan perencanaan keuangan pribadi masyarakat. Jurnal Riset Pendidikan Akuntansi, 5(1), 12–23.
Bahtiar, A., dkk. (2025). Mengukur kapasitas kognitif masyarakat desa terhadap implementasi prinsip ekonomi Islam tanpa riba. Jurnal Akuntansi Syariah Kontemporer, 6(1), 77–89.
Cahyani, D. A., & Rochmawati. (2021). Pengaruh financial knowledge dan financial attitude terhadap perilaku keuangan masyarakat lokal. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen, 8(2), 143–155.
Dianti, R., & Hakim, L. (2021). Strategi pemeliharaan retensi nasabah perbankan syariah melalui aplikasi mobile. Jurnal Perbankan Syariah, 2(2), 89–102.
Fatahillah, M., & Hidayat, A. (2024). Hambatan psikologis kognitif dan adopsi sistem fintech syariah di pedesaan. Jurnal Transaksi Digital Islam, 4(1), 33–46.
Fathoni, A., & Shidiq, M. (2024). Transformasi perilaku keuangan masyarakat rural dari metode konvensional ke tabungan digital syariah. Jurnal Inklusi Keuangan Desa, 3(2), 101–114.
Fitriani, S., & Rochmawati. (2023). Efisiensi perencanaan keuangan individu dan loyalitas penggunaan produk tabungan pada lembaga keuangan formal. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 11(1), 56–68.
Hasan, H., dkk. (2024). Aset kognitif keuangan Islam dan pengaruhnya terhadap pola perilaku ekonomi masyarakat modern. Jurnal Keuangan Islam Tradisional dan Modern, 7(2), 120–135.
Hassan, M. A., et al. (2022). Digital divide and cognitive barriers in adopting Islamic banking products among rural communities. Journal of Islamic Financial Studies, 8(3), 204–219.
Humaidi, A., et al. (2021). The role of Islamic financial literacy and religiosity in financial decision-making process. Journal of Islamic Accounting and Business Research, 12(5), 680–697.
Khoirunnisa, A., & Rochmawati. (2021). Pengaruh penguasaan literasi keuangan terhadap tata kelola finansial pribadi nasabah. Jurnal Edukasi Akuntansi, 9(1), 24–36.
Lestari, P., & Rochmawati. (2023). Pembentukan komitmen keuangan jangka panjang melalui penguatan modal kognitif. Jurnal Teori dan Riset Akuntansi, 11(2), 88–99.
Maulana, I., et al. (2023). Minimizing cognitive barriers of rural bank customers through tailored education. Indonesian Journal of Islamic Economics, 5(2), 142–155.
Nasution, H., & Adrianto, Z. (2022). Dimensi kemudahan teknologi dan implikasinya terhadap minimalisasi usaha mental transaksi perbankan. Jurnal Sistem Informasi Perbankan, 3(4), 215–228.
Nisa, K., & Rochmawati. (2021). Pengaruh edukasi finansial berkelanjutan terhadap retensi dana nasabah perbankan. Jurnal Manajemen Keuangan, 10(3), 175–186.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (2022). Strategi nasional literasi keuangan Indonesia (SNLKI) 2021–2025: Akselerasi inklusi keuangan digital. OJK.go.id.
Prasetyo, B., & Arifin, M. (2023). Desain antarmuka aplikasi perbankan syariah dan kepuasan nasabah di area rural. Jurnal Teknologi dan Keuangan Syariah, 2(1), 50–64.
Puji, L. S., & Hakim, L. (2021). Pengaruh literasi keuangan syariah, inklusi keuangan, dan religiositas terhadap minat menabung di bank syariah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah, 4(2), 121–134.
Putra, F. A., et al. (2023). Integrating commercial transactions and religious features: A competitive advantage of BSI Mobile. Journal of Islamic Financial Tech, 2(3), 112–126.
Putri, A. R., & Rochmawati. (2022). Pengaruh self-control dan literasi keuangan dalam mereduksi keraguan investasi masyarakat. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 10(1), 40–53.
Rabbani, M. R., et al. (2021). Fintech innovations in Islamic banking: Kesiapan pengguna dan internalisasi nilai akses kemudahan. International Journal of Islamic Economics and Finance, 4(2), 245–262.
Rahayu, S., dkk. (2024). Efisiensi sistem aplikasi perbankan digital sebagai jembatan psikologis kepuasan nasabah jangka panjang. Jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis, 10(1), 78–91.
Rahmawati, E., & Rochmawati. (2022). Peningkatan perilaku menabung masyarakat melalui penguatan instrumen literasi keuangan. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 15(2), 132–144.
Ramadhan, A., & Fitri, N. (2024). Aksesibilitas digital sebagai alat strategis bank syariah dalam mempertahankan pelanggan rural. Jurnal Manajemen Perbankan, 13(1), 15–29.
Riawan, R., & Kusnawan, A. (2022). Pengaruh kemudahan teknologi aplikasi mobile terhadap persepsi kepraktisan nasabah lokal. Jurnal Riset Manajemen Sistem Informasi, 6(2), 95–108.
Sari, D. P., dkk. (2023). Kesadaran falah dan perilaku pemilihan instrumen keuangan halal di pedesaan. Jurnal Ekonomi Syariah Teoretis dan Praktis, 10(3), 180–195.
Sari, M., & Sholahuddin, A. (2026). Digital banking friction and user retention: An empirical study on customer loyalty in shifting environments. Jurnal Dinamika Akuntansi dan Bisnis, 13(1), 12–28.
Setiawan, A., dkk. (2024). Kesiapan pengguna teknologi dan loyalitas jangka panjang nasabah bank syariah pasca transformasi digital. Jurnal Riset Bisnis Modern, 8(2), 201–215.
Setiawan, E., & Mugiyati. (2024). Strategi perluasan layanan inklusif bank syariah pada ceruk pasar terpencil. Jurnal Finansial Kebijakan Publik, 5(2), 88–99.
Setyowati, R., & Rochmawati. (2021). Urgensi literasi digital dalam adaptasi sistem baru teknologi keuangan berbasis aplikasi. Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK), 9(3), 322–335.
Sudarsono, H., dkk. (2022). Faktor penentu adopsi layanan perbankan syariah digital pada masyarakat lokal pedesaan. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 26(2), 410–425.
Thohari, A., & Hakim, L. (2021). Pengaruh product knowledge keuangan Islam terhadap eliminasi hambatan kognitif nasabah. Jurnal Studi Ekonomi Islam, 12(1), 67–80.
Widyastuti, T., dkk. (2022). Penerimaan teknologi keuangan: Menguji ekspektasi usaha fisik dan tekanan mental pengguna. Jurnal Perilaku Konsumen Digital, 4(2), 105–118.
Winasih, R., & Hakim, L. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan fisik, kepuasan, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah perbankan syariah. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 14(3), 289–304.
Zuniarti, K., & Rochmawati. (2021). Peran modal kognitif keuangan dan self-control dalam memitigasi perilaku konsumtif. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi, 6(2), 88–101.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
