PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, ETOS KERJA, DAN DISIPLIN KERJA GURU TERHADAP KUALITAS LAYANAN SEKOLAH DI SD GUGUS 7 KECAMATAN CIKUPA KABUPATEN TANGERANG
Keywords:
transformational leadership, work ethic, work discipline, school service quality.Abstract
This study aims to analyze the influence of transformational leadership, work ethic, and teachers' work discipline on school service quality in Cluster 7 Public Elementary Schools, Cikupa District, Tangerang Regency. The study employed a quantitative approach using an explanatory research design. The research population consisted of 159 teachers, with a sample of 114 teachers. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed through normality, linearity, homogeneity, and multiple linear regression analyses. The results revealed that transformational leadership had a positive and significant effect on school service quality (β = 0.366; t = 7.073; p < 0.05). Work ethic also had a positive and significant effect (β = 0.242; t = 4.932; p < 0.05), as did teachers' work discipline (β = 0.206; t = 4.178; p < 0.05). Simultaneously, transformational leadership, work ethic, and work discipline had a positive and significant effect on school service quality (F = 444.306; p < 0.001), with a coefficient of determination (R²) of 0.924. This indicates that 92.4% of the variance in school service quality can be explained by the three independent variables. Transformational leadership was identified as the most dominant predictor of school service quality. These findings highlight the importance of strengthening school leadership, improving teachers' work ethic, and enhancing work discipline to improve the quality of educational services
Downloads
References
Ainurrofiq, M., Nasrudin, M. N., & Indawati. (2021). Kualitas kepribadian (santri): Etos kerja dan disiplin kerja dan pengaruhnya terhadap iltizam bin jannah. Jurnal Ekonomi Syariah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah Riyadlul Jannah Mojokerto, 1(2).
Alexander, F. Y. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Manajerial Bisnis, 7(1), 23–34.
Alfiandrizal, A., Sesmiarni, Z., Devi, I., Syafitri, A., & Simbolon, A. M. Y. (2023). Strategi kepala sekolah dalam meningkatkan disiplin kerja guru di MTs Negeri 2 Agam. Innovative: Journal of Social Science Research, 3(2), 14386–14397.
Alisiya, E. M., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh etos kerja terhadap kualitas pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) pada Kementerian Agama Kota Surabaya. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 5(3), 145–154.
Alpian, Y., Anggraeni, S. W., Haerudin, H., & Nopianthie, Y. (2022). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja guru SD se-Kecamatan Tirtamulya. Caruban: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Dasar, 5(1), 30–42.
Anam, K., & Rifqi, A. (2020). Pengaruh etos kerja dan disiplin kerja terhadap peningkatan ekonomi pekerja kuli angkut di UPT TPI Mayangan. Balance, 17(2), 147–155.
Arifudin, O. (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 4(3), 178–188.
Ariyani, H. K. M., Sudaryanto, E., & Hadiyat, Y. (2025). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Manajemen Pratama.
Asman, Z., & Rony, Z. T. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 1(1), 68–87.
Atieq, M. Q. (2020). Hubungan kualitas kehidupan kerja dan etos kerja terhadap keterikatan kerja pada karyawan Generasi Z. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 4(2), 175–190.
Avolio, B. J., & Bass, B. M. (2004). Multifactor Leadership Questionnaire: Manual and sampler set (3rd ed.). Mind Garden.
Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran inovasi produk, strategi pemasaran, dan kualitas layanan terhadap peningkatan kinerja perusahaan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 2(2), 72–81.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Bismoko, A. B., Suwandi, J. C., & Hellyani, C. A. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 1(3), 191–205.
Dewi, R., & Khotimah, S. H. (2020). Pengaruh profesionalisme dan disiplin kerja guru terhadap peningkatan mutu pendidikan di sekolah dasar. Elementary: Islamic Teacher Journal, 8(2), 279–293.
Diannita, A. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional kepala sekolah dan budaya organisasi terhadap etos kerja guru sekolah dasar negeri di Kecamatan Ciputat Timur Kota Tangerang Selatan. Jurnal Studi Islam dan Sosial, 4(2), 1–20.
Fadhilah, M. L. Z., Suryadi, S., & Abubakar, A. (2020). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Ilmiah Administrasi, Manajemen dan Kepemimpinan Pendidikan, 2(2), 206–224.
Fadzillah, M. R., Yuliana, L., & Perkasa, D. H. (2025). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai sekolah dasar (SD) Plus Al Huda. Multidisipliner Knowledge, 3(1), 94–102.
Fadhlillah, F., Kuswandi, A., & Haryono, P. (2021). Peranan aplikasi Android dalam peningkatan kualitas pelayanan sekolah di Pesantren Persis Kota Tasikmalaya. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(1), 22–33.
Hapsari, N. F. A., Ridwan, R., Saleh, A., & Hafiz, A. (2022). Penerapan sistem otomasi perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan di perpustakaan Sekolah Tinggi Pariwisata Mataram. Jurnal Ilmu Perpustakaan (JIPER), 4(2).
Hidayah, H. N., & Santoso, B. (2020). Motivasi dan disiplin kerja sebagai determinan etos kerja guru. Jurnal Pendidikan Manajemen Perkantoran, 5(2), 202–213.
Ibrahim, A. M., & Ali, H. (2024). Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Kewirausahaan dan Multi Talenta, 2(3), 176–182.
Intan, D. R., Ginting, L. N., Purba, K. F., & Pirngadi, R. S. (2024). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan atmosfir toko terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 20(1), 7–15.
Irfan, M. A., Kojo, C., & Sendow, G. M. (2023). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, komunikasi dan efikasi diri terhadap kinerja karyawan. Jurnal EMBA, 11(3), 633–643.
Istiqomah, J., Kusumayadi, F., & Rahmatia, R. (2024). Pengaruh etos kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Kota Bima. Journal of Islamic Economics and Finance, 2(3), 147–167.
Komala, D. Y. P. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional untuk pengembangan pendidikan karakter. Jurnal Sosial Teknologi, 3(11), 905–910.
Lestari, H., Rahmawati, I., & Hasanah, S. U. (2024). Kepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap kualitas layanan akademik. Evaluasi: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 8(2), 221–234.
Maryen, A. S., Sapari, L. S. J., & Pariry, J. R. (2023). Gaya kepemimpinan transformasional. Jurnal Simki Economic, 6(2), 386–393.
Mea, M. M., Hermawati, A., & Soedjono. (2024). Pengaruh karakteristik pekerjaan, etos kerja, dan kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja pegawai. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(6), 55–66.
Megawati, M., & Ampauleng, A. (2020). Pengaruh etos kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Pegadaian Cabang Pembantu Sungguminasa. Jurnal Mirai Management, 5(2), 231–242.
Nisak, K., Ramdhan, M., & Upe, R. (2024). Pengaruh profesionalisme dan disiplin kerja terhadap mutu pendidikan SD TPI Gedangan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen & Bisnis, 2(2), 81–91.
Norhikmah, N., Najah, T. S., & Irawan, R. (2025). Pengaruh layanan sekolah terhadap keputusan orang tua memilih sekolah dasar. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(6), 6363–6370.
Novia, M. A., Semmaila, B., & Imaduddin, I. (2024). Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Tata Kelola, 11(2), 111–122.
Nurhayati, E. C., Efendi, B., & Wardani, U. A. (2022). Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, disiplin kerja, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan etos kerja terhadap kinerja guru SMA N 1 Mojotengah. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 2(6), 40–56.
Patmawati, P., Suriansyah, A., & Basuki, S. (2025). Hubungan etos kerja, komitmen kerja dan motivasi berprestasi dengan kinerja guru SMA Negeri di Kota Banjarbaru. Jurnal Studi Guru dan Pembelajaran, 8(1), 94–111.
Putri, A. N., Arafat, Y., & Ariesta, W. (2024). Disiplin kerja. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 10(1), 179–208.
Ramdhona, T. S., Rahwana, K. A., & Sutrisna, A. (2022). Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap disiplin kerja guru. Jurnal Valuasi, 2(2), 891–914.
Ridwan, I. R. (2024). Etos kerja dan kegairahan dalam kehidupan pembangunan ekonomi. Jurnal Pembangunan Ekonomi, 6(1), 1–15.
Saiming, F. D. P., & Bernato, I. B. (2024). Pengaruh disiplin kerja, supervisi kepala sekolah dan perilaku inovatif terhadap kinerja guru di Sekolah XYZ Jakarta Utara. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan.
Setyaningsih, I., Karwanto, K., Murtadlo, M., Hariyati, N., & Khamidi, A. (2024). Pengaruh kompetensi tenaga administrasi sekolah dan budaya sekolah terhadap layanan sekolah. Journal of Education Research, 5(3), 2649–2654.
Sugiyono. (2024). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-3). Alfabeta.
Suprapto, S., Azhar, F., & Sumarno, S. (2022). Disiplin kerja. Jurnal Kepemimpinan dan Pengurusan Sekolah, 7(2), 243–252.
Susanti, D. D., Kristanto, A., & Amalia, K. (2025). Pengaruh sertifikasi guru, profesionalisme, dan disiplin kerja terhadap kinerja guru. Jurnal Studi Guru dan Pembelajaran, 8(1), 112–125.
Susilowati, T., & Prameswara, Y. T. (2025). Kepemimpinan sekolah dan kualitas layanan sekolah dasar: Sebuah analisis empiris. Efisiensi: Kajian Ilmu Administrasi, 96–111.
Syiva, S. P. N., Lestari, R. A., Lil'alamin, E. B. R., & Putra, R. S. (2023). Etos kerja. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 2(1), 43–60.
Yuliejantiningsih, Y., & Sudana, I. M. (2023). Pengaruh kualitas layanan sekolah, kepemimpinan kepala sekolah, dan fasilitas pembelajaran terhadap kepuasan peserta didik di SMKS Muhammadiyah se-Kabupaten Jepara. Didaktik: Jurnal Ilmiah PGSD STKIP Subang, 9(5), 3804–3816.
Zufari, S. S., Nurlaeli, A., & Kosim, A. (2023). Strategi kepala sekolah dalam meningkatkan etos kerja guru di SMA Budi Mulia Telukjambe Karawang. PeTeKa, 6(4), 647–658.
Zulia, I., & Pujilestari, Y. (2025). Disiplin kerja. Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(4), 989–1002.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
