MENGURAI BENANG KUSUT BIROKRASI DIGITAL: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW TERHADAP HAMBATAN MANAJERIAL DALAM IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT
DOI:
https://doi.org/10.23969/jp.v11i02.47258Keywords:
E-government, digital bureaucracy, managerial barriers, PRISMA, Systematic literature reviewAbstract
The implementation of e-government in Indonesia frequently encounters significant effectiveness challenges despite the continous rise in application innovation. This study aims to identify and analyze the managerial, policy, and socio-technical barriers that trigger the ineffectiveness of government information systems through a systematic literature review. Utilizing the PRISMA (Preferre Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analyses) method, 30 selected studies from Google Scholar, Crossref, and Semantic Scholar databases were analyzed in depth. The findings indicate that the failure of information system implementation within government environments is predominantly driven by managerial factors rather than technical software issues. Three main themes were identified: first, bureaucratic fragmentation and sectoral ego hindering data integration. Second, socio-technical resistance and the digital divide, particularly among the elderly. Third, weak human resource governance and a lack of incentives for grassroots implementers. This study concludes that a pradigm shift is required from apllication-oriented strtegies toward thoe focused on change management and user inclusion. Policy recommendations include the development of cross-institutional integration SOPs, strengthening responsive helpdesk, and implementing user-friendly interface designs for all community gropus.
Downloads
References
Afandi, M., & Muktiadji, N. (2025). Implementasi Aplikasi Jamsostek Mobile (Jmo) Dalam Pengajuan Klaim Jaminan Hari Tua Pada Bpjs Ketenagakerjaan Cabang Kota Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 5(2). https://doi.org/10.37641/jabkes.v5i2.1955
Alhari, M. I., Nuraliza, H., & Fajrillah, A. A. N. (2022). Implementasi Aplikasi Smart City Pada Management Informasi Mitigasi Bencana Kekeringan. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 16(1), 9–18. https://doi.org/10.32815/jitika.v16i1.654
Astuti, T. W. (2022). Implementasi Algoritma MD4 Pada Aplikasi Duplicate Audio Scanner. Jurnal Sains Dan Teknologi Informasi, 1(4), 121–127. https://doi.org/10.47065/jussi.v1i4.2293
Balgis, D. M., Quthny, A. Y. A., & Ahnaf, F. H. (2025). IMPLEMENTASI APLIKASI VISTACREATE DALAM PEMBUATAN VISUALISASI PADA TEKS PERSUASI SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA SMAN 1 BESUK. Pendidikan Bahasa & Sastra Indonesia, 13(02), 34–46.
Damayanti, F., & Supriyatin, T. (2022). Implementasi Educational Comic Berbasis Aplikasi Comic Life sebagai Media Pembelajaran Alternatif. Jurnal ABDINUS : Jurnal Pengabdian Nusantara, 6(2), 365–373. https://doi.org/10.29407/ja.v6i2.16551
Fahmi, K., Haryono, A. T., Astuti, I. F., & Cahyadi, D. (2016). Perancangan Dan Implementasi Aplikasi Perpustakaan Berbasis Multitenant. Informatika Mulawarman : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 11(1), 1. https://doi.org/10.30872/jim.v11i1.196
Febriyani, I., Wedyawati, V., Elmawati, E., & Reni, F. S. (2024). Implementasi Metode Certainty Factor Pada Aplikasi Sistem Pakar Kerusakan Personal Komputer Di Plaza Computer. Jurnal Sains Dan Teknologi: Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Teknologi Industri, 24(1), 53. https://doi.org/10.36275/stsp.v24i1.711
Ferbangkara, S., Martinus, Setiawan, R. A., Annisa, R., & Ubaidah. (2025). Implementasi Digital Aplikasi GaweTani di Kawasan Food Estate Lampung Barat sebagai Solusi Ketahanan Pangan. Nemui Nyimah, 5(2), 33–39. https://doi.org/10.23960/nm.v5i2.210
Fitriady, G., & Wiguno, L. T. H. (2026). IMPLEMENTASI APLIKASI ONLINE MOTOR SKILLS AND FITNESS REPORT (OM SAFIR) UNTUK MENDUKUNG SELF-REGULATED LEARNING DALAM PENDIDIKAN JASMANI. Pedagogik Olahraga, 11(02), 2503–5355.
Hasnah, H. (2016). Implementasi Aplikasi Sistem Informasi Nilai Akademik Berbasis Mobile Phone. Jurnal Medika, 1(3), 53–59. https://doi.org/10.53861/jmed.v1i3.122
Kharisma, O. B., & Riandi, R. (2018). Implementasi Aplikasi Sistem Penyusunan Jadwal Kuliah Pada Jurusan Teknik Elektro Uin Sultan Syarif Kasim. Jurnal Teknologi Informasi Jurnal Keilmuan Dan Aplikasi Bidang Teknik Informatika, 12(2), 59–68. https://doi.org/10.47111/jti.v12i2.533
Liansari, V., & Zulikhatin Nuroh, E. (2024). Implementasi Aplikasi Padlet Bagi Mahasiswa Pendidikan Guru Sekolah Dasar (Pgsd) Universitas Muhammadiyah Sidoarjo. Journal of Social Comunity Services (JSCS), 1(2), 137–143. https://doi.org/10.61796/jscs.v1i2.119
Maniah, M., & Setyawan, M. yusri. H. (2025). Implementasi Sistem Aplikasi Pengelolaan Data Penduduk (Studi Kasus: Desa Cihanjuang Kecamatan Parongpong). Competitive, 12(1), 18–21. https://doi.org/10.36618/competitive.v12i1.284
Manshuri, S., & Rahaju, T. (2023). Implementasi Program Inovasi Aplikasi Klampid New Generation (KNG). Publika, 11 No.4, 2491–2504.
Mariani, M., & Irawati, I. (2021). Langkah Strategis Implementasi Aplikasi Layanan Interaktif di Perpustakaan. Media Pustakawan, 28(3), 238–248. https://doi.org/10.37014/medpus.v28i3.1390
Meriana, A., Ramadhan, F., Rahmaniah, R., Aslamiah, A., & Amelia, R. (2025). Digitalisasi Administrasi Penilaian: Implementasi Aplikasi Pengelolaan Nilai Peserta Didik SD Negeri 2 Mentaos. Empiricism Journal, 6(4), 2564–2573. https://doi.org/10.36312/n387p751
Nadia, A. H., & Munandar, A. (2025). Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Implementasi E-Tax Court di Pengadilan Pajak Indonesia. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 7(4), 1710–1718. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v7i4.6828
Nuriyah, R. S., & Mursyidah, L. (2026). IMPLEMENTASI APLIKASI SIMPELDESA SEBAGAI SARANA PUBLIKASI DI DESA TAMBAK KALISONGO KECAMATAN JABON KABUPATEN SIDOARJO. Dinamika Pemerintahan, 9(1), 312–334.
Nurlitha, R. A., & Mursyidah, D. L. (2024). Implementasi Aplikasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (Sipraja) Implementation of the Sidoarjo People’S Service System Application (Sipraja). 15(4), 525–532. https://jkp.ejournal.unri.ac.idhttps//jkp.ejournal.unri.ac.id
Pamungkas, K. T., & Susilo, A. (2016). Implementasi Aplikasi E-Journal Pada Lembaga (LPPM) Universitas Respati Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi, 2(3), 142–150.
Paramadhika, A. S., & Abadi, M. (2023). Implementasi Aplikasi Quizizz Sebagai Media Evaluasi Online Pada Pembelajaran Teks Pidato Persuasif Kelas Ix Smpn 10 Malang. Hasta Wiyata, 6(1), 26–37. https://doi.org/10.21776/ub.hastawiyata.2023.006.01.04
Pradeka, D. (2019). Implementasi Aplikasi Kriptografi Berbasis Android. In Search, 18(01), 161–165.
Rahmawati, Y., Findawati, Y., Indahyanti, U., & Fitroni, A. S. (2023). Implementasi Aplikasi Perpustakaan Mini Mandiri At-Taqwa Urangagung Sidoarjo. Jurnal Pengabdian UntukMu NegeRI, 7(1). https://doi.org/10.37859/jpumri.v7i1.4830
Romindo, & Aisyah, N. (2019). IMPLEMENTASI APLIKASI KOPERASI SIMPAN PINJAM DESA CIKAMPAK BERBASIS WEB. Infokar, 1(1), 2615–3645.
Safuan, S., & Mardiana, T. (2023). Implementasi Sistem Aplikasi Pengelolaan Hibah Terintegrasi dalam Rangka Meningkatkan Good Governance. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, 6(3), 365–376. https://doi.org/10.32493/jtsi.v6i3.30673
Saputra, A. (2024). Implementasi Aplikasi Prodeksel dalam Penginputan Data Kartu Keluarga di Kecamatan Tukak Sadai. Karimah Tauhid, 3(11), 12848–12857. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i11.15427
Susanto, E., Iskandar, D., & Pradana, M. Y. (2023). Implementasi Aplikasi Absensi Karyawan CV.Expressa dengan Pelacakan Lokasi dan Foto Pada Aplikasi. Jurnal Informa : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 9(1), 67–75. https://doi.org/10.46808/informa.v9i1.250
Utami, M. P. (2023). Implementasi Aplikasi Konsultasi Kesehatan Jiwa Dengan Algoritma Kepakaran dan Jaringan Syaraf Tiruan. Techno.Com, 22(2), 462–473. https://doi.org/10.33633/tc.v22i2.8038
Utami, Y., Khairi, H., & Sartika, I. (2024). Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Penerapan Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi. Jurnal Ilmu Informasi, Perpustakaan, Dan Kearsipan, 26(1). https://doi.org/10.7454/jipk.v26i1.1102
Veronika, M. W., Putri, A. M., & Suci, R. G. (2022). Analisis Implementasi Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) Pada Penata Usaha Anggaran Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru. Accountia Journal (Accounting Trusted, Inspiring, Authentic Journal), 6(2), 205–218.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
