PENGARUH KINERJA PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI MAHASISWA UNIVERSITAS RIAU
DOI:
https://doi.org/10.23969/jp.v11i02.45638Keywords:
board performance, member satisfaction, student cooperativeAbstract
The University of Riau Student Cooperative (KOPMA UR) serves as a platform for economic activities and a vehicle for entrepreneurial education for students. The success of the cooperative is greatly influenced by the performance of the board in managing the organization and providing services to members. Good board performance is expected to increase member satisfaction, which ultimately encourages participation, loyalty, and the sustainability of the cooperative. The purpose of this study is to analyze the influence of board performance on the satisfaction of members of the University of Riau Student Cooperative. The study employs a quantitative approach using descriptive and causal-associative (bivariate) research methods. The study population consists of 50 active members, with total sampling used. Data were collected via a questionnaire using a Likert scale and analyzed using simple linear regression after undergoing validity, reliability, and classical assumption tests. The results indicate that management performance has a positive and significant effect on member satisfaction, with a regression coefficient of 0.802 and a significance level of 0.000 < 0.05. The coefficient of determination (R²) value of 0.552 indicates that 55.2% of the variation in member satisfaction is explained by the performance of the management, while 44.8% is influenced by other factors. These findings suggest that improving the performance of the management—particularly in terms of transparency, service quality, communication, and innovation—plays a crucial role in enhancing member satisfaction and the sustainability of the cooperative.
Downloads
References
Adela, A. S., & Karyani, T. (2022). Pengaruh Partisipasi Anggota Terhadap Keberhasilan Koperasi Produsen Kopi Margamulya Kecamatan Pangalengan Kabupaten Bandung. Agrikultura, 33(1), 35.Https://Doi.Org/10.24198/Agrikultura.V33i1.37752
Akbar, R., Sukmawati, U. S., & Katsirin, K. (2024). Analisis Data Penelitian Kuantitatif. Jurnal Pelita Nusantara, 1(3), 430–448. https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v1i3.350
Arbain, L. S., Pusparini, H., & Jumaidi, L. T. (2022). Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Pada Koperasi Wiyatamandala (Studi Kasus Pada Koperasi Wiyatamadala Di Praya, Lombok. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 1(2), 226234. Https://Doi.Org/10.59086/Jam.V1i2.106
Ariyantiningsih, F., & Pramesthi, R. A. (2023). Pelatihan Manajemen Koperasi Dalam Rangka Mengembangkan Fungsi-Fungsi Koperasi Sebagai Soko Guru Perekonomian Dalam Lingkup Mahasiswa Kopma Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Univeristas Abdurachman Saleh Situbondo. Mimbar Integritas : Jurnal Pengabdian, 2(2), 541. Https://Doi.Org/10.36841/Mimbarintegritas.V2i2.3294
Arsas, J. A., & Kusmiyanti, K. (2023). Pengaruh Empowering Leadership Terhadap Perilaku Inovatif Pegawai Di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Padang. Jurnal Ilmiah Muqoddimah Jurnal Ilmu Sosial Politik Dan Hummaniora, 7(3), 925. https://doi.org/10.31604/jim.v7i3.2023.925-932
Asrida, P. D., & Saputra, I. G. A. A. (2024). Pengaruh Partisipasi Anggota Dan Kinerja Karyawan Terhadap Keberhasilan Koperasi Sahabat Kita Jaya Bongkasa Abiansemal. Universitas Pgri Mahadewa Indonesia, Denpasar, Indonesia, 5(1).
Astuti, D. D., Hasanah, M., Ratumbuysang, M. F. N. G., & Nor, B. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Pengurus Koperasi Unit Desa Di Kabupaten Barito Kuala. Jurnal Pendidikan Ekonomi (Jupe), 12(1), 146–153. Https://Doi.Org/10.26740/Jupe.V12n1.P146-153
Ayok, B., & Balia, N. (2024). Peran Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai (Studi Empiris Dinas Pariwisata Kabupaten Manokwari). Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(4), 3946–3953. Https://Doi.Org/10.54371/Jiip.V7i4.4221
Azis, Y. M., Susanti, S., & Sarosa, M. (2024). Aplikasi Keuangan Koperasi Simpan Pinjam “Permata Ngijo” Berbasis Teknologi Informasi. International Journal Of Community Service Learning, 7(3), 370376. Https://Doi.Org/10.23887/Ijcsl.V7i3.62743b
Azizah, N., Makhdalena, M., & Hendripides, H. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi. Jiip - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(7), 6475–6479. Https://Doi.Org/10.54371/Jiip.V7i7.4662
Bonifacio, A., Sihite, M., & Derriawan. (2021). Pengaruh Strategi Bisnis Berupa Kerja Pengurus Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Anggota Serta Implikasinya Pada Keberhasilan Usaha Dengan Partisipasi Anggota Sebagai Variabel Moderator Di Kokapura-Jakarta. Jurnal Ekobisman, 6(1), 65–79.
Budianto, A. A., Lidheawati Nuraini, Evi Fitriani, Nabilla Wini Liestasya, Rutinaias Haholongan, & Nelli Novyarni. (2024). Pelatihan Kepemimpinan Dan Manajemen Organisasi Pada Unit Kegiatan Mahasiswa Koperasi Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta. Begawe: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(1), 42–49. Https://Doi.Org/10.62667/Begawe.V2i1.87
Chandra, R. D. A., Kurniawan, N., & Lestari, L. A. (2023). Pengaruh Kegiatan Rutin Upacara Bendera Terhadap Pembentukan Karakter Disiplin Anak Usia 4-5 Tahun Di TK Suluh Tani Kabupaten Jember. Jecie (Journal of Early Childhood and Inclusive Education), 6(2), 75–81. https://doi.org/10.31537/jecie.v6i2.1039
Chotib, H., & Widhiastuti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Beban Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Anggota Di Koperasi Rs Haji Jakarta. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(9), 1382. Https://Doi.Org/10.36418/Syntax-Literate.V7i9.9490
Damayanti, Y., Effendi, M. M., Raberta, Y., & Azhar, R. (2023). Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Komitmen Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Pertanian Kota Lubuklinggau. BISMA Cendekia, 4(1), 1–7. https://doi.org/10.56473/bisma.v4i1.115
Fathoni, I. D., Karyani, T., & Qanti, S. R. (2025). Pengaruh Partisipasi Anggota Terhadap Keberhasilan Koperasi ( Suatu Kasus Di Koperasi Produsen Sinar Jagung Priangan , Kecamatan Nagreg , Kabupaten Bandung ) The Effect Of Member Participation On Cooperative Succes ( A Case In Sinar Jagung Priangan Produc. Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 11, 146–156.
Fuji A, D., Andriani, R., & Sophianti, C. (2021). Pengaruh Sdm Dan Partisipasi Anggota Terhadap Kepuasan Kinerja Koperasi Mms Warung Sampah Di Rancaekek. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 11(1), 67–73. Https://Doi.Org/10.52643/Jam.V11i1.1408
Gemina, D., Kartini, T., Hakim, A., & Gemini, P. (2022). Keberhasilan Usaha Dengan Pendekatan Komitmen, Kompetensi, Dan Partisipasi Anggota. Jurnal Visionida, 8(1), 72. Https://Doi.Org/10.30997/Jvs.V8i1.5538
Hariyanti, M. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Loyalitas Kerja Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan. Upi Yptk Journal of Business and Economics, 7(1), 40–46. https://doi.org/10.35134/jbeupiyptk.v7i1.144
Harwida, G., Novilia, E., & Oktaviani, D. E. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Dan Citra Koperasi Terhadap Kepuasan Anggota. Sinda Comprehensive Journal of Islamic Social Studies, 1(3), 180–187. https://doi.org/10.28926/sinda.v1i3.369
Hasyim, S. (2021). Manajemen Pengelolaan Koperasi Mahasiswa Di Kampus Universitas Muhammadiyah Sinjai. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 18(2), 171–200. https://Doi.Org/10.59050/Jian.V18i2.179
Hendar. (2010). Manajemen Perusahaan Koperasi. Jakarta: Erlangga.
Hermawan, & Hariyanto. (2022). Buku Ajar Metode Penelitian Bisnis (Kuantitatif Dan Kualitatif ). Buku Ajar Metode Penelitian Bisnis (Kuantitatif Dan Kualitatif ). https://doi.org/10.21070/2022/978-623-464-047-2
Hestiningtyas, W., Nurdiansyah, R. A., & Rizal, Y. (2022). Analisis Pengaruh Pengetahuan Perkoperasian Terhadap Minat Menjadi Anggota Koperasi Mahasiswa. Social Pedagogy Journal of Social Science Education, 3(1), 109. https://doi.org/10.32332/social-pedagogy.v3i1.4988
Hurnis, D., Ningsih, A., & Triani, M. (2023). Persepsi Persepsi, Kualitas Layanan Antar Jemput Produk Dana Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Bpr Pejuang Dharma Empat Lima. Jesya, 6(1), 804-809. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.1021
Ibrahim, L. P. A. S., & Subiyantoro, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keberhasilan Koperasi Melalui Partisipasi Anggota Sebagai VariabelIntervening.Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi, 5(2), 119.Https://Doi.Org/10.21067/Jrpe.V5i2.4783
Kinanti, J., Fraick, M., Gillian, N., Rizky, M., Ekonomi, P., & Mangkurat, U. L. (2024). Pengaruh Budaya Organisasai Terhadap Kinerja Pengurus Koperasi Unit Desa Di Kabupaten Barito Kuala. 12(2), 161–167.
Kopmaur. (2018). Koperasi Mahasiswa Universitas Riau. Kopmaur.Blogspot.Com. https://kopmaur.blogspot.com/2018/04/koperasi-mahasiswa-universitas-riau.html
Kurniasari, F., & Sugiyanto, E. K. (2020). Dimensi kualitas pelayanan sebagai upaya peningkatan kepuasan pelanggan (Studi pada pelanggan Hotel X Semarang). Business Management Analysis Journal (BMAJ), 3(2), 112–124.
Makaliwe, N., Taroreh, J., & Kumayas, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Anggota Tentang Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota Citra Karya Abadi Di Kelurahan Koya. Literacy: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 4(1), 34-43. https://doi.org/10.53682/jpeunima.v4i1.7068
Mardhiyah, S., & Saifuddin, M. (2022). Analisis Kinerja Keuangan Untuk Mengukur Tingkat Kesehatan Keuangan Pada Kpri Warpeka (Warga Pendidikan Dan Kebudayaan) Gresik Periode Tahun 2019-2020. Business Management Analysis Journal (Bmaj), 5(1), 43–61. Https://Doi.Org/10.24176/Bmaj.V5i1.7065
Masadah, M., Mu’ah, M., Masram, M., Sayyid, M., & Singgih, C. T. (2024). Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Anggota Pada Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah Tegal Ijo Madiun. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 4(1), 291-300. https://doi.org/10.36908/jimpa.v4i1.339
Maulana, A., Priyatna, S., Insan, H. S., & Helmawati, H. (2021). Program Pelatihan Dan Pengembangan : Manfaatnya Bagi Pegawai Dan Organisasi Koperasi. Coopetition Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(3), 381. Https://Doi.Org/10.32670/Coopetition.V12i3.609
Muhyi, H. A. (2021). The effect of affective commitment, continuance commitment and normative commitment on cooperative management performance in Sukabumi City, West Java. AdBispreneur: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan, 6(1), 53–65. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i1.32494
Mulyani, E., Prabawati, M. N., Yulianto, E., Nurhayati, E., & Apiati, V. (2024). Pelatihan Dan Pendampingan Penyusunan Laporan Keuangan Dengan Sistem Data Keuangan Cilacap (Sikecil) Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Koperasi Agro Ihwani Bolang. Catimore: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 9–19. Https://Doi.Org/10.56921/Cpkm.V3i2.239
Muniroh, Pawenary, & Rahmatullah. (2024). Media Riset Bisnis Ekonomi Sains Dan Terapan Permasalahan Yang Dihadapi Koperasi Di Indonesia Saat Ini. Media Riset Bisnis Ekonomi Sains Dan Terapan, 2(4), 88–95.
Mustofa, M. R. (2025). Peran Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Memprediksi Kepuasan Anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia Pembangunan. Citizen Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 5(4), 1175–1188. https://doi.org/10.53866/jimi.v5i4.979
Nagari, A., Mada, U. G., Ernawati, E., Noerhatini, P., Heru, M., & Chakim, R. (2025). Koperasi Dan Umkm : Membangun Kemandirian Ekonomi Lokal (Issue September).
Nurhidayat, R. (2022). Peran Kepemimpinan , Kompetensi Pengelola Dan. Jstaf: Siddiq, Tabligh, Amanah,Fathonah, 01(2), 243–251.
Nurjanah, S. and Anasrulloh, M. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perkoperasian Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Menjadi Anggota Koperasi Mahasiswa Amanah. Jurnal Economina, 2(7), 1744-1755. https://doi.org/10.55681/economina.v2i7.670
Pancawati, N. L. P. A. (2023). Pengelolaan sumber dan penggunaan modal kerja pada Koperasi Simpan Pinjam Sejahtera. Guna Sewaka: Jurnal Manajemen, 2(2),61-64 http://e-journal.iahn-gdepudja.ac.id/index.php/GSJ
Pratami, I. I., Hermawan, Y., & Srigustini, A. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Partisipasi Anggota Pada Koperasi Simpan Pinjam Tawekal Kecamatan Rajapolah Kabupaten Tasikmalaya. Journal Sains Student Research, 1(1), 727–740.
Putra, R. P., Puspitosarie, E., & Putri, C. F. (2025). Penerapan Diversifikasi Produk Penjualan Untuk Meningkatkan Pendapatan Pada Koperasi Mahasiswa Universitas Widyagama Malang. Conference On Innovation And Application Of Science And Technology (Ciastech), 7(1), 518.https://Doi.Org/10.31328/Ciastech.V7i1.6969
Rafi, L. N., & Asyik, N. F. (2022). Partisipasi Anggota Memoderasi Pengaruh Kinerja Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Serta Implikasinya Pada Sisa Hasil Usaha. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (Jira), 11(5), 1–19.
Ramadhani, N. R., Nabilah, P., Madura, U. T., & Indah, P. T. (2025). Mengoptimalkan Peran Koperasi Melalui Partisipasi Anggota ( Studi Kasus Pada Kopma Universitas Negeri Semarang ) Mengoptimalkan Peran Koperasi Melalui Partisipasi Anggota ( Studi Kasus Pada Kopma Universitas Negeri Semarang ). Jurnal Media Akademik (Jma), 3(5), 1–15.
Riska Wahyuni Ruslan, B.D, A. I., & Halim, M. (2023). Pengaruh Partisipasi Anggota Terhadap Perkembangan Koperasi Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fkip Uho. 8(1), 181–189
Risman, R. (2022). Kinerja Pengurus Koperasi Unit Desa Dalam Penanaman Kembali Kebun Kelapa Sawit Anggota. Jurnal Bisnis Kompetitif, 1(3), 291–296. https://Doi.Org/10.35446/Bisniskompetif.V1i3.1212
Rudianto. (2010). Akuntansi Koperasi. Jakarta: Erlangga.
Rusliyawati, R., Wantoro, A., Susanto, E. R., Fitratullah, M., Yulianti, T., & Sulistyawati, A. (2022). Program Sekolah Binaan : Pelatihan, Pengembangan Dan Peningkatan Kompetensi Public Speaking Dalam Kepemimpinan Pengurus Osis Dan Pramuka. Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (Jsstcs), 3(2), 280. https://doi.org/10.33365/jsstcs.v3i2.2184
Sulaeman, M. M., Ruswaji, R., & Cahyono, P. (2022). Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Anggota Pengguna Jasa Koperasi Simpan Pinjam Artha Niaga Sentosa Surabaya. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (Ekuitas), 3(4), 892–895. https://Doi.Org/10.47065/Ekuitas.V3i4.1572
Turi, L. O., & Muharram, A. I. (2023). Tingkat Kepercayaan Anggota Koperasi. 2, 3787–3797
Yunus, E. (2018). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai KPPBC Tipe Madya Pabean Tanjung Perak Surabaya. Ekuitas (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 16(3), 368–387. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2012.v16.i3.355
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
