SIKAP PEMUSTAKA TERHADAP PROGRAM LAYANAN DI DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN DAERAH KOTA PADANG

Abstract

Perkembangan pesat teknologi informasi dan komunikasi telah menjadikan

perpustakaan sebagai lembaga penting dalam mendukung literasi dan

pembelajaran sepanjang hayat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap

pemustaka terhadap program layanan yang diselenggarakan oleh Dinas Kearsipan

dan Perpustakaan Daerah Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan

deskriptif kuantitatif dengan penyebaran angket skala Likert yang mencakup aspek

kognitif, afektif, dan konatif dari sikap pemustaka. Selain itu, dilakukan observasi

dan wawancara singkat untuk memperkuat hasil analisis data. Hasil penelitian

secara umum menunjukkan bahwa pemustaka memiliki persepsi positif terhadap

layanan perpustakaan, yang tercermin dari kepuasan terhadap pustakawan,

fasilitas, serta kemudahan akses informasi. Namun demikian, masih diperlukan

peningkatan pada aspek infrastruktur digital dan promosi layanan agar keterlibatan

pengguna semakin kuat. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan

pertimbangan dalam pengembangan layanan perpustakaan umum yang lebih

adaptif, berbasis teknologi, dan berorientasi pada peningkatan literasi masyarakat.