ANALISIS TANTANGAN FINANSIAL DAN STRATEGI PEMBIAYAAN DALAM PENGELOLAAN USAHA KOS-KOSAN DI DESA KARANGJATI, KABUPATEN SEMARANG

Abstract

Pengelolaan kos-kosan merupakan aspek krusial dalam industri perumahan, yang menuntut responsivitas yang tinggi terhadap kebutuhan dan keinginan penghuni. Namun, penelitian yang komprehensif mengenai responsivitas pemilik kos-kosan dan dampaknya terhadap kepuasan penghuni masih terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi responsivitas pemilik kos-kosan terhadap kebutuhan penghuni dan dampaknya terhadap kepuasan penghuni. Dalam mencapai tujuan tersebut, pendekatan kualitatif digunakan, dengan melakukan wawancara mendalam kepada pemilik kos-kosan dan penghuni. Data yang terkumpul kemudian dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi pola dan temuan utama terkait responsivitas pemilik kos-kosan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pemilik kos-kosan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penghuni. Komunikasi yang terbuka, tanggapan cepat terhadap keluhan, dan keterlibatan dalam perbaikan fasilitas menjadi faktor utama yang meningkatkan kepuasan penghuni. Responsivitas yang tinggi dari pemilik kos-kosan memberikan pengalaman yang positif bagi penghuni, membangun kepercayaan, dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap kos-kosan. Penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya responsivitas pemilik kos-kosan dalam memenuhi kebutuhan penghuni. Hasilnya dapat menjadi landasan bagi pemilik kos-kosan untuk meningkatkan praktik pengelolaan mereka, memperbaiki layanan, dan mempertahankan kepuasan penghuni dalam jangka panjang.