ANALISIS FAKTOR KUALITAS PRODUK YANG MENENTUKAN KINERJA USAHA TANAMAN AIR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan faktor-faktor kualitas produk yang menentukan kinerja usaha tanaman air (teratai).  Obyek penelitian dilakukan di Desa Cihideung Kecamatan Paronpong Kabupaten Bandung Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif-deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner, dokumentasi dan studi kepustakaan. Teknik analisis data menggunakan teknik triangulasi menggunakan model Miles and Huberman. Terdapat permasalahan terkait produk, dimana terjadi penurunan penjualan tanaman air (Teratai) terutama pasca COVID-19 pada tahun 2022-2023 sebesar Rp. 96.000.000, tahun 2023-2024 penurunan penjualan sebesar Rp. 76.800.000, serta tahun 2024-2025 penurunan penjualan sebesar Rp. 67.200.000. penurunan penjualan yang dilakukan oleh reseller tersebut diduga dari beberapa hal seperti daya beli masyarakat menurun, produk yang terbatas (faktor iklim), serta pengalihan konsumen ke tanaman lain. Hal tersebut berdampak kepada capaian kinerja usaha. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku usaha perlu memahami bagaimana kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, kemudahan perbaikan, estetika, serta kualitas produk yang dirasakan serta diupayakan beberapa faktor penghambat dari kualitas produk, untuk meningkatkan kinerja usaha tanaman air.