Yuniarti, Yenny. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Jambi”. TRIKONOMIKA : Jurnal Ekonomi, vol. 13, no. 1, June 2014, pp. 49-61, doi:10.23969/trikonomika.v13i1.484.