Ratnamiasih, Ina, et al. “Analisis Kualitas Layanan Pada Bagian Rawat Inap Rumah Sakit Di Bandung”. TRIKONOMIKA : Jurnal Ekonomi, vol. 12, no. 2, Dec. 2013, pp. 134-4, doi:10.23969/trikonomika.v12i2.475.