IMPLEMENTASI E-PUSKESMAS DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS CIGASONG
DOI:
https://doi.org/10.23969/kebijakan.v17i02.45274Keywords:
E-Puskesmas, kompetensi pegawai, efektivitas pelayanan kesehatan, pelayanan publikAbstract
Efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Cigasong masih menghadapi berbagai kendala, seperti belum optimalnya penggunaan E-Puskesmas, rendahnya kompetensi pegawai, kurangnya kedisiplinan, serta lambatnya penyampaian informasi kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi penggunaan E-Puskesmas dan kompetensi pegawai terhadap efektivitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Cigasong Kecamatan Cigasong Kabupaten Majalengka. Penelitian menggunakan pendekatan mixed method dengan dominasi kuantitatif. Data kuantitatif diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 56 pegawai sebagai responden, sedangkan data kualitatif diperoleh melalui observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan korelasi, regresi, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi penggunaan E-Puskesmas berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Kompetensi pegawai juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan kesehatan, bahkan menjadi faktor yang paling dominan. Secara simultan, implementasi penggunaan E-Puskesmas dan kompetensi pegawai memberikan kontribusi yang sangat besar terhadap peningkatan efektivitas pelayanan kesehatan. Temuan ini menunjukkan bahwa keberhasilan pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh pemanfaatan teknologi, tetapi juga oleh kualitas sumber daya manusia yang menjalankan pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi pegawai dan optimalisasi penggunaan E-Puskesmas perlu dilakukan secara berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan.
Downloads
References
Ardyaningtyas, R., & Widyanto, G. (2019). COMPETENCY OF PRIVATE EMPLOYEES IN IMMIGRATION WORK UNITS. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian, 2(2), 107–118. https://doi.org/10.52617/jikk.v2i2.62
Arsyam, H., Sulaiman, L., & Setiawan, S. (2025). Analisis Implementasi E-Puskesmas di Puskesmas Terara Lombok Timur. MAHESA : Malahayati Health Student Journal, 5(11), 5015–5024. https://doi.org/10.33024/mahesa.v5i11.19715
Aviyah, A., & Mursyidah, L. (2024). Employee Performance in Population Services Quality Timeliness and Technology Use. Indonesian Journal of Cultural and Community Development, 15(3). https://doi.org/10.21070/ijccd.v15i3.1095
Damayanti, M., Gunawan, A. W., & Panggabean, M. S. (2023). Analysis of Factors Causing Employee Performance in Health Service Sector. Journal of Social Research, 2(5), 1504–1513. https://doi.org/10.55324/josr.v2i5.826
Dewi, M. P., Mulyaningtyas, M., & Alamsyah, A. R. (2023). KOMUNIKASI EFEKTIF SEBAGAI PERWUJUDAN PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS NGANTANG KABUPATEN MALANG JAWA TIMUR. Buletin Abdi Masyarakat, 4(1), 7. https://doi.org/10.47686/bam.v4i1.610
Encarnacion, P. C., Razak, H. B., & Hosie, T. P. (2023). Competence and Employees Attitude in Private Hospitals in Colorado State, USA. Journal of Human Resource &Leadership, 7(3), 1–11. https://doi.org/10.53819/81018102t5209
Fahiran, J., & Kusumayadi, F. (2023). Pengaruh Kompetensi Pegawai Dan Pelatihan Terhadap Kualitas Layanan Dinas Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kota Bima. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(4), 75–94. https://doi.org/10.58192/profit.v2i4.1366
Haerani, F., & Yulius, D. (2023). Juridical Review of the Implementation of Health Services to the Society by Community Health Centers. Proceedings of the 3rd Multidisciplinary International Conference, MIC 2023, 28 October 2023, Jakarta, Indonesia. https://doi.org/10.4108/eai.28-10-2023.2341710
Hasanah, L., Fitriyah, N., Sari, R. N. P., & Prayoga, D. (2024). Factors Influencing Community Decisions in Choosing Community Health Centers for Promotive and Preventive Health Services: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 7(7), 1797–1803. https://doi.org/10.56338/mppki.v7i7.5122
Huwae, G. T., Lesnussa, J. U., & Renyut, S. F. G. (2025). The Effect of Community Satisfaction on Public Service Quality at Tawiri Health Center, Ambon City. JIMAD : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(4), 203–209. https://doi.org/10.59585/jimad.v2i4.783
Krisnandi, H., & Saputra, N. A. (2021). Kompetensi, Komunikasi, Kedisiplinan, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 17(1), 13. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v17i1.1226
Luthfiyah, A., & Rahmawati, I. D. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Porong Kabupaten Sidoarjo. Jembatan Hukum : Kajian Ilmu Hukum, Sosial Dan Administrasi Negara, 1(3), 212–220. https://doi.org/10.62383/jembatan.v1i3.533
Prasetya, D. J., & Abd, T. Mohd. K. (2025). The Effect Of Knowledge Management, Skills, And Attitude On Employee Performance Mediated By Professionalism. Asian Journal of Social and Humanities, 4(1), 2191–2200. https://doi.org/10.59888/ajosh.v4i1.624
Pujiastuti, N. R., Triwinata, J., & Maryani, D. (2025). INFORMATION TECHNOLOGY UTILIZATION AND ITS IMPACT ON SERVICE EFFECTIVENESS IN WEST JAKARTA. Moestopo International Review on Social, Humanities, and Sciences, 5(2), 205–216. https://doi.org/10.32509/mirshus.v5i2.132
Rahmaddiansyah, R., Subagja, I. K., & Azis Hakim, A. H. (2025). The Relationship Between Employee Ability And Work Discipline With The Quality Of Public Services In Government Representative Offices Of West Java Province. Journal of Research in Humanities and Social Science, 13(7), 164–173. https://doi.org/10.35629/9467-1307164173
Ramadhan, S., Sipatu, L., Adam, R., & Kurniawan, A. (2025). Enhancing Employee Performance through Competence and Work Climate: Implications for Human Resource Management. Journal of Educational Management Research, 4(6), 3221–3234. https://doi.org/10.61987/jemr.v4i6.1534
Riak PhD, G. A., & Bill, D. B. A. (2022). THE BENEFIT OF COMPETENCE IN DEVELOPING THE NATION. IJRDO - Journal of Social Science and Humanities Research, 8(11), 45–49. https://doi.org/10.53555/sshr.v8i11.5387
Sadimin, S., Mutiara, H., Anggono, I. W., Satispi, E., & Sulastri, E. (2025). The Role of Public Services in Improving Community Welfare and Reducing Stunting in East Lombok. Riwayat: Educational Journal of History and Humanities, 8(2), 1124–1133. https://doi.org/10.24815/jr.v8i2.44992
Salombe, A., Rantererung, C. L., & Lambe, K. H. P. (2025). PENGARUH SISTIM INFORMASI KESEHATAN DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI PROVINSI PAPUA TENGAH. Jurnal Ekonomi Holistik, 1(1).
Saud, M., Aymen, M., Faisal, S., Handayani, M., & Anns, M. (2020). Provision of Health in Rural Areas of Pakistan Through Community Health Centers. Proceedings of the International Joint Conference on Science and Engineering (IJCSE 2020). https://doi.org/10.2991/aer.k.201124.067
Tarigan, S. F. N., & Maksum, T. S. (2022). PEMANFAATAN LAYANAN SISTEM INFORMASI E-PUSKESMAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES. Jambura Health and Sport Journal, 4(1), 29–36. https://doi.org/10.37311/jhsj.v4i1.13446
Wahyudi, F., Paramarta, V., & Guterres, A. D. (2025). THE ROLE OF INFORMATION TECHNOLOGY, EMPLOYEE TRAINING, AND SERVICE QUALITY IN IMPROVING PATIENT SATISFACTION. MORFAI JOURNAL, 5(1), 85–92. https://doi.org/10.54443/morfai.v5i1.2527
