Manajemen Insiden, Notifikasi Multi-Kanal, dan Pelaporan Otomatis pada Sistem Monitoring Suhu dan Kelembapan pada PT. J Ekstrim Tech Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.23969/infomatek.v28i1.43407Keywords:
Manajemen insiden, Monitoring lingkungan, Notifikasi proaktif, Pelaporan otomatis, Sistem informasiAbstract
Sistem pemantauan suhu dan kelembapan ruang server di PT. J Ekstrim Tech Indonesia saat ini hanya sebatas menampilkan peringatan visual di dasbor tanpa adanya kapabilitas untuk mengirimkan notifikasi instan kepada teknisi maupun mencatat rekam jejak penyelesaian masalah, sehingga kerap mengakibatkan keterlambatan penanganan anomali perangkat keras. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem pemantauan lingkungan tersebut menjadi platform manajemen insiden yang proaktif melalui penambahan fungsionalitas pencatatan tiket insiden, notifikasi multi-kanal, dan pelaporan otomatis. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan lingkungan kerja Node.js dan basis data SQL Server, yang mencakup integrasi antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk pengiriman pesan instan serta pemanfaatan pustaka pembuat dokumen untuk generasi laporan, dengan pengujian fungsional menggunakan metode black box. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem secara otomatis berhasil mencatat setiap pembacaan sensor yang melampaui batas toleransi sebagai tiket insiden baru yang harus diselesaikan oleh teknisi. Sistem juga sukses mendistribusikan pesan peringatan secara seketika kepada teknisi melalui aplikasi WhatsApp dan Telegram, serta mengonversi kumpulan data historis log penanganan menjadi dokumen evaluasi PDF bulanan secara otomatis. Kesimpulannya, transformasi fungsionalitas sistem ini terbukti mampu mempercepat waktu tanggap penyelesaian masalah teknis secara signifikan dan menciptakan rekam jejak audit digital yang transparan. Implikasi dari penelitian ini adalah pihak manajemen dapat memanfaatkan data laporan otomatis tersebut untuk mengevaluasi kualitas infrastruktur pendingin dan merencanakan jadwal pemeliharaan fasilitas pabrik secara lebih efisien, terukur, dan berbasis data nyata.
Downloads
References
Almajdi, T., Uktoro, A. I., & Suparman. (2025). Perancangan Sistem Monitoring dan Kontroling Intensitas Cahaya pada Greenhouse Berbasis IoT dan Web Dashboard. AGROFORETECH, 3(2): 1278-1286.
Asne, L. F., Fauzi, R., & Nugraha, R. A. (2022). Analisis Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi Pada Pt Dunia Boga Indonesia Yang Mengacu Pada Itil V3 Domain Service Operation Process Incident Management. e-Proceeding of Engineering, 9(2): 619-625.
Budianto. (2025). Implementasi Sistem Monitoring Suhu Dan Kelembaban Ruang Server Berbasis Internet Of Things Menggunakan NodeMCU ESP8266 Dengan Antarmuka Web Laravel. SAINSTECH: Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Sains Dan Teknologi, 35(3): 25-36.
Erfandi, Z., Hartanti, D., & Maulindar, J. (2025). Implementasi Internet of Things (IoT) Untuk Sistem Pemantauan Kebakaran Dini Dengan Notifikasi Telegram dan Alarm. Infotek: Jurnal Informatika dan Teknologi, 8(1): 86-93.
Ilmi, F. A., Sasmoko, D., Suasana, I. S., Sulartopo, S., & Putra, T. W. A. (2024). Sistem Monitoring Suhu Dan Kelembaban Pada Ruang Server Berbasis Internet Of Things. Saturnus: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 2(3): 95-105.
Kusumah, R., & Islam, H. I. (2023). Sistem Monitoring Suhu dan Kelembaban Berbasis Internet of Things (IoT) Pada Ruang Data Center. Journal of Applied Informatics and Computing (JAIC), 7(1): 88-94.
Nayoan, E. V. P., & Arinal, V. (2025). Sistem Pemantauan Suhu dan Kelembapan Kandang Ayam Berbasis IoT dengan Notifikasi Telegram Otomatis. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi (JIMIK), 6(3): 1980-1987.
Sholid, R. G., Yanto, H., Alhaq, H., Wijanarko, S. D., & Author, C. (2025). Rancang Bangun Sistem Digital Pemantau Suhu dan Kelembaban Ruang Server Berbasis IoT. Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT), 4(2): 314-319.
Supriyadi, S., & Susafa'ati, S. (2025). Implementasi Monitoring Suhu Dan Kelembapan Data Center Berbasis Arduino. Digital Transformation Technology, 5(1): 8-14.
Utami, E. L. P., & Septiyanti, R. (2024). Implementasi Business Intelligence Dashboard untuk Visualisasi Repair & Maintenance pada PT. XYZ Menggunakan SQL Server Reporting Services. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1): 10545-10557.
Wahyudin, A., Anisyah, A., & Ahmaddifa, D. (2024). Pengembangan Sistem Notifikasi Real-Time untuk Aplikasi Manajemen Persuratan Multiplatform menggunakan Firebase Cloud Messaging dan Application Programming Interface. Jurnal Teknik Informatika Unika ST. Thomas (JTIUST), 9(2): 284-300.
