Analisis Kepuasan Kerja Karyawan di PT Almega Sejahtera menggunakan Pendekatan Importance-Performance Analysis (IPA)
DOI:
https://doi.org/10.23969/infomatek.v28i1.37158Keywords:
Kepuasan Kerja Karyawan, Importance Performance Analysis (IPA), Kinerja karyawan, Kepuasan Kerja, Perilaku OrganisasiAbstract
Kepuasan kerja karyawan merupakan faktor kunci yang berpengaruh terhadap motivasi, produktivitas, dan keputusan karyawan untuk bertahan dalam suatu organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kepuasan kerja karyawan PT Almega Sejahtera serta menyusun prioritas perbaikan melalui metode Importance Performance Analysis (IPA). Pendekatan yang diaplikasikan adalah kuantitatif deskriptif melalui penyebaran kuesioner skala Likert kepada lima karyawan dari berbagai divisi. Responden diminta menilai sepuluh indikator kepuasan kerja, yaitu kualitas hasil kerja, pengetahuan tentang tugas, produktivitas, kemampuan beradaptasi, keandalan, pengambilan keputusan, inisiatif dan pemanfaatan sumber daya, kualitas kepemimpinan, hubungan interpersonal, dan kinerja. Hasil penelitian memperlihatkan rata-rata tingkat kesesuaian antara kepentingan dan kepuasan sebesar 76,13 persen, yang mengindikasikan bahwa kepuasan kerja berada pada kategori cukup baik namun masih belum sepenuhnya memenuhi harapan karyawan. Seluruh indikator memiliki selisih bernilai negatif sehingga tetap diperlukan upaya perbaikan. Empat indikator, yaitu produktivitas, kemampuan beradaptasi, kualitas kepemimpinan, dan hubungan interpersonal, masuk dalam kategori prioritas utama perbaikan. Tiga indikator berada pada kategori yang perlu dipertahankan, dua indikator termasuk prioritas rendah, dan satu indikator memiliki kinerja tinggi dengan tingkat kepentingan relatif lebih rendah. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu memfokuskan perbaikan pada indikator yang menjadi prioritas utama dan merumuskan strategi pengembangan sumber daya manusia yang lebih terarah untuk memperkuat kinerja organisasi.
Downloads
References
Devi, W. S. G. R., setyowati, T., dan Rachmawati, A. (2023). Job Satisfaction in organization: a systematic literature review. Journal Innovative, 3(2), 1–12.
Gazi, M. A. I. (2024). Analyzing the impact of Employee job satisfaction on their Performance. Journal of innovation and Knowledge, 9(4), 1–10
Karaferis, D., et al. (2022). Determining dimensions of job satisfaction in healthcare: a factor analytic study. BMC Health Services Research, 22(1), 1-10.
Nilasari, B. M., Nugroho, A., dan Putra, R.A. (2024). The influence of job satisfaction on employee performance. European Journal of Business and Management Research, 9(3), 1–7.
Jazuli, M. (2020). Analisis kualitas pelayanan dengan SERVQUAL dan Importance Performance Analysis pada Perusahaan jasa logistic. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 45-56.
Lusianti, D. (2018). Importance-Performance Analysis: Upaya peningkatan kualitas layanan Pendidikan tinggi. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 19(2), 101–110.
Fatin. C. C., dan Yanuar. Y. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 7(1): 53–63.
Fuadi. M., Mamik., dan Rini. I. (2025). Analisis kepuasan kerja karyawan di PT. BPR Nusamba Jawa Barat Cabang Singaparna menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Industrial Galuh, 7(2): 65–74.
Sirajuddin., Sari. C. A., dan Hasanuddin. (2020). Mengukur tingkat kepuasan karyawan pada perusahaan reparasi mesin industri dengan menggunakan metode importance performance analysis (IPA). TEKNIKA: Jurnal Sains dan Teknologi, 16(1): 113–121.
